Termini e Condizioni

Questa Nota Legale regola le condizioni generali di accesso ed uso del sito web accessibili attraverso www.pyla.it e www.shop.pyla.it (d’ora in avanti, il sito web), il quale SILVIA ZOPPELLARI D.I. rende disponibile agli utenti di internet.
L’uso del sito web implica l’accettazione completa e senza riserve di ogni singola risoluzione descritta in questa Nota Legale. Pertanto, l’utente deve leggere la presente nota legale attentamente ogni volta che accede al sito web, dato che i termini d’uso sono soggetti a modifiche a discrezione del proprietario del sito web, o per cambi legali, di carattere giudiziario o nelle politiche di vendita.
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SPEDIZIONE
RESI
POLITICA SULLA RISERVATEZZA
POLITICA SUI COOKIE
NOTA LEGALE

SPEDIZIONE

ORDINI

Tutti gli ordini vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi a partire dalla data di conferma dell’ordine. Questi termini possono variare durante periodi di saldi o promozioni. Se credi che il tuo ordine stia subendo dei ritardi, puoi metterti in contatto con il nostro team di assistenza clienti
Se acquisti con la formula di preordine, il tempo di elaborazione può essere fino a 2 o 3 settimane.
Ognuno dei nostri pezzi viene accuratamente preparato nel nostro laboratorio, per cui i tuoi ordini dovrebbero arrivare in perfette condizioni. Se così non fosse, per favore contattaci.
La preparazione degli ordini è rapida, pertanto non possiamo garantire che potremo effettuare la modifica.
PYLA invita i suoi clienti a mettersi in contatto con il servizio di attenzione al cliente che farà del suo meglio per soddisfare le richieste ricevute.
Se un cliente ritiene che un ordine sia in ritardo, deve contattare il servizio clienti.

SHIPPING – GENERAL INFORMATIONS

PYLA® spedisce in tutto il mondo. Qui sotto troverai ulteriori dettagli sui costi e metodi di spedizione per ogni Paese.
Per tutti gli ordini nazionali e internazionali, il corriere incaricato che si occuperà del trasporto e della consegna del tuo ordine è Poste Italiane. Per qualsiasi commento, domanda o suggerimento, ti preghiamo di contattarci direttamente.
Per gli ordini nazionali offriamo due tipi di spedizioni: traccciata ed espressa. La spedizione raccomandata è l'opzione più economica, ma ci vorranno da 1 a 4 giorni lavorativi per raggiungere la destinazione. La spedizione express ti permette di ricevere il tuo pacco in 1 massimo 2 giorni lavorativi.
Per gli ordini internazionali sono disponibili due tipi di spedizioni: standarde tracciata. La spedizione standard, ha un costo più contenuto ma senza opzione di tracking, mentre la spedizione tracciata, ha un costo leggermente più alto ma permette di sapere dove si trova il proprio accessorio Pyla in ogni istante.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti verrà inviata una mail di conferma con la quale, se scegli di spedire con tracking, potrai verificare lo stato del tuo pacco.
PYLA® non si assume la responsabilità di fattori esterni all'azienda che possono causare ritardi o impedire consegne e che non siano coperti dai nostri partner logistici.
If your order doesn’t arrive due to the postal services, please contact us! We will place a complaint to the Post Office and we will help you to work things out. However, for international orders, we strongly recommend you to always choose the tracked shipment in order to have updated information on where your package is located at all times.
SOLO per la Germania: Per rispettare la Legge tedesca sugli imballaggi, la VerpackG, Silvia Zoppellari D.I. è regolarmente registrata sul registro LUCID. LUCID ID: DE4661349863528

SPESE DI SPEDIZIONE

ITALIA

Orders over € 35 – FREE SHIPPING – Tracked
Standard Shipping starting from 7,5 €
Spedizione express a partire da 9€

PAESI EU

Orders over € 150 – FREE SHIPPING – Standard
Orders over € 200 – FREE SHIPPING – Tracked
Spedizione Standard a partire da 5€
Spedizione Tracciata a partire da 11€

PAESI NON-EU

Orders over € 150 – FREE SHIPPING – Standard
Orders over € 200 – FREE SHIPPING – Tracked
Spedizione Standard a partire da 6€
Spedizione Tracciata a partire da 12.50€

TEMPO STIMATO DI CONSEGNA

Italia: 1-4 giorni lavorativi
Europa: 5-9 giorni lavorativi
Nord America: 8-12 giorni lavorativi
America, Asia, Africa e Oceania: 10-20 giorni lavorativi

DAZI DOGANALI
Le spedizioni in paesi fuori dall'Unione Europea potrebbero essere soggette a tasse doganali e costi aggiuntivi. In ogni caso, questi costi saranno a carico del cliente e verranno pagati al relativo ufficio doganale.
PYLA® si impegna a occuparsi di tutta la documentazione necessaria allo sdoganamento dei pacchi.

PRICES & PAYMENTS

I codici sconto non sono cumulabili fra di loro e non sono applicabili a prodotti in saldo o a promozioni in corso.
PYLA® si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, pur garantendo il prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.
I prezzi in euro (€) sono comprensivi di IVA per le vendite all'interno dell'Unione Europea e fuori dall'Unione Europea, tuttavia queste ultime sono soggette a possibili tasse e dazi.
Tutte le tasse, tariffe e dazi doganali sono a carico del cliente secondo le disposizioni delle legge vigenti. L'importo di tali tasse varia a seconda del Paese e dell'importo totale della fattura in euro. Tali tasse sono a carico del cliente al momento della ricezione dell'ordine.
Se stai avendo problemi a completare il tuo ordine o a navigare nel nostro sito, prova a riavviare il tuo browser. Se il problema persiste, contattaci e il nostro team IT ti aiuterà al più presto possibile.
I metodi di pagamento che accettiamo sono:
- Carta di credito (via SumUp): VISA, MasterCard, American Express e altre carte di credito internazionali. Stripe): VISA, MasterCard, American Express and other international credit cards.
- PayPal, an international payment operator through which you can pay. You don’t necessarily need to be a PayPal account owner.
- Klarna, Pay in 3 interest – free installments.
  We offer to our customers the option to split the cost of their purchases into 3 interest – free installments.

Se dovessi avere problemi con il tuo pagamento, prova le seguenti soluzioni:
- Usa una carta di credito alternativa
- Usa un metodo di pagamento alternativo
- Riavvia il browser e riprova ad effettuare il pagamento
- Elimina i cookies o svuota la memoria cache dal tuo computer. Riprova.
- If problems persist, don’t worry, contattaci contattaci e saremo felici di aiutarti.

RETURNS & EXCHANGES

In tutti i casi descritti di seguito, sempre e quando non si tratti di un prodotto personalizzato difettoso:

Ho ricevuto il mio ordine in cattive condizioni
Ho scelto la taglia sbagliata e vorrei cambiarla
Il prodotto non è come me l’aspettavo e vorrei cambiarlo per un altro o restituirlo

In any case, it is essential that the products subject to an exchange or a return are in perfect condition and without obvious signs of use; otherwise, it will not be possible to exchange or return it. It is the customer’s responsibility to properly package the items so that they arrive at PYLA® in perfect condition. If you are having difficulty finding a suitable container, we suggest that you use the package in which you originally received your order. If we receive the items in poor condition, we will not be able to make the requested return.

QUANTO DURA IL PERIODO NEL QUALE POSSO RICHIEDERE UN CAMBIO O UNA RESTITUZIONE?

Il periodo di tempo durante il quale si può cambiare o restituire un prodotto è di 14 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine.

COME POSSO RICHIEDERE UN CAMBIO O UNA RESTITUZIONE?

Contattaci al seguente indirizzo email: contact@pyla.it

Resi

I prodotti dovranno essere restituiti:
Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
Per accedere alla procedura di reso il cliente è tenuto ad organizzare, a proprie spese, la spedizione degli articoli oggetto di reso.
Per nessun motivo saranno accettati resi con costi o addebiti a carico di PYLA®.
Ogni spedizione non conforme sarà rifiutata da PYLA®, con conseguente impossibilità di procedere al reso.
Il rimborso avverrà solo nel caso la merce restituita sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede.

PYLA® accetterà la merce resa riservandosi ogni rimborso solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine, non utilizzati e con il packaging originale integro. Solo in tal caso PYLA® provvederà all’inoltro dell’importo versato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti.

PYLA® provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato entro tre (3) giorni dalla data di ricevimento della merce oggetto del recesso e della relativa comunicazione, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario.

In the latter case, it will be the customer’s responsibility to promptly provide the bank details on which to obtain the reimbursement (IBAN code of the current account of the invoice holder and relative beneficiary).

PYLA® assumes no responsibility for any loss or problem that may occur during shipping. Therefore it will be the customer’s responsibility to ensure that the package arrives at our facilities in perfect condition.

Nota bene:

I prodotti personalizzati non sono soggetti a reso o rimborso.
Se hai ricevuto un regalo con il tuo ordine, ricorda di restituirlo insieme al tuo reso.

QUANTO COSTA EFFETTUARE UN CAMBIO O UNA RESTITUZIONE?

È possibile quindi restituire gli ordini (o una parte di essi) entro 14 giorni dalla data di consegna, senza che questo comporti per il cliente alcun costo aggiuntivo di gestione della pratica, oltre al semplice costo del trasporto che rimane sempre a carico del cliente.

Le spese d'invio per cambio dovranno sempre essere sostenute dal cliente.

Se desideri cambiare un prodotto per un altro d'importo differente, la differenza di prezzo dovrà essere saldata mediante pagamento PayPal o bonifico bancario.

Resi: Dovrai unicamente spedire il prodotto da restituire all’indirizzo indicato. Il costo dell'invio sarà a carico dell’acquirente.

Se abiti a Roma, per favore contattaci e ti daremo più informazioni sulle opzioni di reso nella nostra città.

GARANZIA DEGLI ARTICOLI

Tutti gli articoli hanno una garanzia di un anno a partire dal giorno della consegna dell’ordine. La garanzia copre eventuali difetti relativi ai materiali e/o alla lavorazione. La garanzia non copre l’usura e/o l’uso improprio, fisico o involontario. Per mantenere i tuoi gioielli in perfette condizioni, visita la nostra guida online alla cura dei gioielli.

Per godere della garanzia, contatta il nostro Centro di Resi e il nostro servizio clienti ti fornirà tutta l’assistenza di cui hai bisogno.

GIFT CARD

Per il mittente:

Puoi scegliere fra cinque diversi valori di gift card: € 25, € 50, € 75, € 100, € 150.
Quando le gift card vengono acquistate non si applicano costi di spedizione, poiché vengono spedite direttamente all'e-mail da te scelta.
È possibile specificare l'indirizzo del destinatario al momento dell'acquisto.
Nel caso in cui non hai inserito alcun indirizzo di destinatario, la carta verrà inviata all'indirizzo e-mail che hai utilizzato durante la registrazione a www.shop.pyla.it.
As with all the other items on e-commerce, you may cancel your online order including a gift card within 14 days into My Orders’ section, by logging in to your personal area.
Puoi includere un messaggio personalizzato per il destinatario.
Accetti di non pubblicare o pubblicare materiale offensivo, diffamatorio, diffamatorio, illegale quando inscrivi un messaggio su una carta regalo scelta. Sebbene ci riserviamo il diritto di monitorare il contenuto del messaggio, non esercitiamo il controllo editoriale sul materiale pubblicato. Tuttavia, possiamo, a nostra discrezione, rimuovere qualsiasi materiale di natura calunniosa, diffamatoria, illegale.

Per il destinatario:

A gift card can be redeemed at the checkout by inserting its corresponding unique code. The code is both provided through e-mail and made available in the Gift Cards’ section of the personal area of the recipient. The format of the code is XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
Le gift card vengono attivate entro 24 ore dall'acquisto.
Se desideri annullare l'ordine o restituire la merce acquistata con una gift card, l'importo pagato viene riaccreditato sulla carta regalo sul tuo account.
Le gift card non hanno data di scadenza e non richiedono un valore minimo dell'ordine.
Le gift card possono essere spese per uno o più ordini. Solo l'importo speso verrà detratto di volta in volta dalla carta.
Available gift cards will be listed in the Gift Cards’ section of the personal area of the recipient. From the above-mentioned tab, the recipient will be able to check the credit left.
Le gift card sono esclusivamente per uso personale e non possono essere offerte per la rivendita o per altri usi commerciali, inclusi premi o incentivi senza il previo consenso scritto di Pyla.

Se hai bisogno di aiuto con il tuo ordine o il tuo buono regalo, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto accessibile dal pulsante Domande? nella pagina del prodotto o inviarci un'e-mail a contact@pyla.it

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POLITICA SULLA RISERVATEZZA

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NOTA LEGALE

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1. PROPRIETÀ DEL SITO WEB.

Nome del proprietario: Silvia Zoppellari D.I.

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Iscritta nel Registro delle Imprese alla Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di ROMA.

2. SOGGETTO.

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